Regler for betaling, avbestilling og tilbakebetaling for virksomhetens tjenester.
Disse retningslinjene beskriver hvordan Analog Energy AS håndterer betalinger, avbestillinger og tilbakebetalinger for tjenestene virksomheten leverer i Tønsberg-området. De gjelder alle oppdrag som avtales med oss på telefon, på e-post eller personlig.
Slik avtales pris og oppdrag
De publiserte prisene våre gjelder for alle bestillinger. Prises en tjeneste etter mengde, eller viser nettstedet et prisanslag, oppgir vi det endelige beløpet skriftlig før arbeidet starter, ut fra opplysningene du gir oss. Ingenting avtales eller betales på selve nettstedet; bestillingen trer i kraft når du godtar den skriftlige bekreftelsen vår.
Tilbakebetaling og delvis utført arbeid
Pengene går tilbake samme vei som den opprinnelige betalingen, normalt innen 14 dager etter at vi har blitt enige med deg om tilbakebetalingen. Finnes ikke betalingsmåten lenger, ber vi om bankopplysningene dine på [email protected] og overfører beløpet uten kostnad. Fullt utførte tjenester refunderes ikke; for delvis ferdig arbeid tar vi betalt for den utførte delen og sender resten tilbake.
Betaling av fakturaer
Er ikke noe annet avtalt, skal det betales 14 dager etter at vi har sendt fakturaen på e-post, med en av betalingsmåtene som står på den. Avtalt forskudd eller delbetaling fremgår av tilbudet med beløp og datoer. Ubetalte fakturaer følges opp med en skriftlig purring, og det kan beregnes rente der loven tillater det.
Reklamasjon og utbedring
Er du misfornøyd med arbeidet vårt, beskriv problemet skriftlig på [email protected] innen 14 dager etter tjenesten, mens detaljene fortsatt er ferske. Vi ser på saken og foreslår en retting, at tjenesten gjøres på nytt, en delvis tilbakebetaling eller en annen løsning som passer tilfellet.